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售后支持

服務(wù)支持

服務(wù)品牌介紹 —— 用心、專(zhuān)心、誠心、細心、真心

新而立,在2007年進(jìn)入粉體工業(yè)后,致力于提高產(chǎn)品品質(zhì)與服務(wù)標準,在當前粉體工業(yè)設備同質(zhì)化的競爭中,不斷超越自我,始終保持品質(zhì)為先、服務(wù)至上的競爭優(yōu)勢。

新而立公司精誠服務(wù)包含著(zhù)售前、售中和售后,多年來(lái)一如既往的努力與執著(zhù),是新而立公司精誠服務(wù)“五心關(guān)愛(ài)—用心、專(zhuān)心、誠心、細心、真心”多年的積累與沉淀。

新而立公司追求“舍舊而創(chuàng )新 誠信而立足”的經(jīng)營(yíng)理念,“一切從客戶(hù)的利益出發(fā)”的服務(wù)理念,成為廣大客戶(hù)貼心的合作伙伴!

  • 技術(shù)精,維修技師經(jīng)過(guò)新而立公司的專(zhuān)業(yè)培訓,技術(shù)精湛;
  • 服務(wù)精,堅持以顧客滿(mǎn)意為服務(wù)原則,服務(wù)精益求精;
  • 備件精,備件始終采取高品質(zhì)、高性?xún)r(jià)比的市場(chǎng)導向。

  • 誠心,真心實(shí)意為客戶(hù)提供高品質(zhì)與服務(wù),切實(shí)滿(mǎn)足顧客需求;
  • 誠意,真誠傾聽(tīng)客戶(hù)心聲,全力提升顧客滿(mǎn)意度;
  • 誠信,常用備件、配件價(jià)格公平合理,客戶(hù)安心消費。

服務(wù)流程 —— 售前 & 售中 & 售后
  • 一、售前服務(wù)

    當您來(lái)到新而立公司,公司銷(xiāo)售人員將會(huì )熱情接待您,并與您一起進(jìn)行面對面的技術(shù)交流與溝通,詳細介紹相關(guān)設備的性能、原理及使用情況。
    在確認您的需求后,銷(xiāo)售人員將為您記錄您的個(gè)人信息與客戶(hù)需求,向你提供設備方案、書(shū)面報價(jià)、交貨時(shí)間、付款方式、售后服務(wù)等內容。同時(shí),我們還可提供設備進(jìn)行帶料實(shí)驗、實(shí)時(shí)檢測等項目,讓你切身體驗了解設備的使用情況,獲得實(shí)驗數據,我們會(huì )將設備實(shí)驗數據記錄在新而立公司銷(xiāo)售服務(wù)系統里,以便將來(lái)為您對設備的選型提供幫助!

  • 二、售中服務(wù)

    新而立公司為確保設備的品質(zhì),對出廠(chǎng)前的設備嚴格執行三級檢驗。生產(chǎn)技師完成每項操作進(jìn)行自檢;班組長(cháng)對本組生產(chǎn)設備進(jìn)行復檢,后報車(chē)間質(zhì)檢人員進(jìn)行終檢。
    新而立公司為確保設備的交貨時(shí)間,嚴格執行合同中的時(shí)間約定,可隨時(shí)向客戶(hù)提供設備的全新制作進(jìn)程。

  • 三、售后服務(wù)

    客戶(hù)收到設備后3個(gè)工作日內,回訪(fǎng)員給您打電話(huà)回訪(fǎng)。定期由客戶(hù)經(jīng)理帶隊,選擇一定比例的客戶(hù)進(jìn)行上門(mén)回訪(fǎng)。

    回訪(fǎng)的好處:
    了解您的設備使用情況。
    了解您的感受、疑問(wèn),盡力為您排憂(yōu)解難。
    聽(tīng)取您的意見(jiàn)和建議。便于我們管理改進(jìn),為您提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
    提醒您對設備的定期保養及大約間隔時(shí)間。

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